Rücksendungen und Reklamationen

Wir bei CAPATO geben uns viel Mühe, Ihre Bestellung wunschgemäß zu bearbeiten und sorgfältig verpackt an den Versanddienstleister zu übergeben.

Sollte dennoch eine Rücksendung erforderlich sein, beispielsweise im Rahmen einer Reklamation oder aufgrund eines falsch gelieferten Artikels, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Gern können Sie die Ware bei uns am Unternehmensstandort zu unseren Öffnungszeiten persönlich abgeben. Im Reklamationsfall senden wir Ihnen alternativ ein kostenfreies Retourenlabel zu. Am einfachsten erreichen Sie uns über unser Kontaktformular oder per E-Mail an shop@capato-parts.com.

Selbstverständlich können auch nicht mehr gewünschte Artikel an uns zurückgesandt werden. Die anfallenden Rücksendekosten sind in diesem Fall vom Kunden zu tragen.

Wichtige Schritte für die Retourenabwicklung bei DHL-Paketen:

1. Ausgefüllten Retourenschein (liegt der Sendung bei oder wurde per E-Mail versendet) dem Paket beilegen oder bei persönlicher Abgabe mitbringen. Bei persönlicher Abgabe entfallen die nachfolgenden Schritte.
2. Retourenlabel ausdrucken und auf das Paket kleben.
3. Paket in einer Filiale der Deutschen Post, an einer DHL-Packstation oder beim DHL-Paketzusteller abgeben. Bitte die Paketübergabe quittieren lassen. Anhand der Sendungsnummer kann der Sendungsstatus jederzeit unter www.dhl.de/trackandtrace verfolgt werden.

Die gesetzlichen Bestimmungen sowie das Widerrufsrecht bleiben hiervon unberührt und gelten weiterhin.

Bitte beachten Sie: Zahlungen und Erstattungen sind am Standort nicht möglich.