Rücksendungen und Reklamationen

Wir bei CAPATO geben uns viel Mühe, um Ihre Bestellung wunschgemäß zu bearbeiten und sorgfälltig verpackt an den Versanddienstleister zu übergeben.

Sollte dennoch eine Rücksendung, durch Reklamation oder falsch gelieferten Artikel, erforderlich werden, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf. Wir werden Ihnen in diesem Fall ein kostenfreies Retourenlabel zusenden. Am einfachsten geht das über unser Kontaktformular oder separat per E-Mail an shop@capato-parts.com . Selbstverständlich können nicht mehr gewünschte Artikel auch an uns zurück gesandt werden. Die anfallenden Rücksendekosten sind jedoch vom Kunde zu tragen.

Wichtige Schritte für die Retourenabwicklung für DHL-Pakete:

1. ausgefüllten Retourenschein (liegt der Sendung bei oder wurde per E-Mail versendet) dem Paket beilegen
2. Retourenlabel ausdrucken und auf das Paket kleben
3. Paket in jeder Filiale der Deutschen Post, an der DHL-Packstation oder beim DHL-Paketzusteller abgeben. Bitte die Paketübergabe quittieren lassen. Anhand der Sendungsnummer kann jederzeit der Sendungsstatus des Pakets unter www.dhl.de/trackandtrace verfolgt werden

Die gesetzlichen Bestimmungen sowie das Widerrufsrecht bleiben hiervon unberührt und gelten weiterhin.